《願者上網》:社會分化都是社交網絡的錯?

撰文： Kantorates | 發布日期： 2020年09月15日

願者上網 Social Dilemma, The

評分: 7/10
年份: 2020
片種: 紀錄
導演: Jeff Orlowski
主演: Tristan Harris、Skyler Gisondo、Kara Hayward

香港觀眾向來對歐美紀錄片興趣不大，不過最近在Netflix上架的紀錄片《The Social Dilemma》，卻廣受關注。事因該片引用一些去年香港社運的畫面，解釋網絡消息散播和社會分化的現象，結果遭到香港部分人士的非議。其實該片有關香港的畫面不過幾秒鐘，而且重點並非講香港，更多的是在針對特朗普上台後，日益分化的美國社會，所以香港人實在無需對號入座，大驚小怪。

《The Social Dilemma》的內容，主要透過訪問一大堆美國矽谷的科技精英，揭露包括Facebook、Twitter等社交網絡巨頭，如何透過合法方式大量蒐集用戶數據，然後利用程式運算影響民眾思想和行為。編導似對於這種操控民心的做法感到不滿，也慨嘆國家欠缺法例作出監管，任由情況惡化。

有關社交網絡暗地蒐集用戶數據圖利(利者並非指純粹賣錢的行為，而是用作更龐大和長遠利益的商業用途)，其實在美國已是眾所周知的事。過去幾年，當地新聞媒體不時都有作出相關報道，國會也曾就此傳召各大社交網絡巨頭的代表，親自出席諮詢解畫，無奈問題一直未有解決。依此來看，《The Social Dilemma》所謂的揭露，不過就是老生常談，限於篇幅關係，眾受訪者的論述也不過就是入門級的簡介，並未有特別爆炸性的內幕可言。唯一較有看頭的是，講述這些事情的並非只是平常在新聞看到的學者或陰謀論者(通常這些人都被視為無病呻吟或危言聳聽)，而是科技業界的行內人，而且還是處於企業上層的精英分子，因而加深了言論的說服力。

影片最重要的論點，主要就是指控社交網絡為著營利，明知操控用戶思想的做法不良，可能會帶來負面效果，但是卻無意改變，甚至變本加厲推動。而這所謂的負面效果，就是令到假消息橫行，民心易被有心人把弄，做成如選舉被外國勢力操控。按片中所說，假消息在Facebook等社交網絡傳播，速度可是比真實消息快六倍。正因如此，美國政府不得不處處指責和提防外國勢力如俄羅斯、中國和伊朗，試圖利用社交網絡發布假消息影響美國的選舉，而在目前社交網絡監管法規不多的情況下，要作出修正是非常困難。片中也指出，有關新冠病毒的一些謠言，也可能歸咎於社交網絡的廣泛散播。

另外一個更重要的問題就是，社交網絡公司開發的運算法，懂得計算用戶偏好，以便提供所謂更切合用戶需要的內容展示。表面看，這樣做是要討好用戶，吸引他們花費更長時間使用社交網絡，或者作出消費，但另一方面，長久之下卻令他們在不自覺的情況下沉浸在所謂的「舒適區域」之內，每天只看到迎合自己的言論和內容，結果養成目空一切，不願接受反對意見的極端人格。而這正是編導眼中導致社會日趨分化的原因之一。

社會因政治分歧而日益分化，直至不同黨派人士完全切斷討論空間的窘境，是美國目前面臨的最嚴重社會危機。當然，這樣的情況，放諸世界其他地方也無不可，例如上述的香港，社會分化問題也是日趨嚴重，民眾動輒在社交網絡上就各種政治話題互相指罵，全無理性討論空間可言。在美國，這樣的危機也在加劇。以往民主及共和兩黨的支持者雖互不相讓，但也能理性討論，然而過去幾年，雙方的對話空間卻愈來愈窄，社會上的激烈政治行為升溫，尤其特朗普上任後經常透過社交網絡發表激化矛盾的言論，更令兩派人士變得水火不容。

值得一提，片中虛擬故事反映的，正好就是上述的問題的具體化體現，即美國的年輕人長期浸淫在「舒適區域」中，愈來愈不能接受不同意見，身處於一個自我建造的世界之中，因而容易被煽動生事。有香港觀眾認為故事有影射他們的抗議是受到假消息影響，但正如上述，其實編導最關心的還是美國本土的問題，香港(或片中也有被引用的法國)例子不過指桑罵槐，所以港人實無需太介懷或氣憤。

當然，要把社會分化的責任完全推在社交網絡身上，是以偏概全，畢竟社會民心變易誘因繁雜，所以觀眾也不應對編導的說法照單全收，認為互聯網就是原罪，但片中提到的課題，其實都值得深思。不過要修正這所謂的歧途，看來也不容易，即便在科技強國如美國，要透過立法方式限制社交網絡的踩界行為，問題還是不小。當中最關鍵，但在影片中卻沒有被提及的，其實是科技業界的為富不仁，以及當政者本身對這些科技的無知。片中受訪的科技精英，慨嘆沒有領袖能夠擔大旗撥亂反正，實際上這是不能而非不為。美國科技業界不是沒有挑通眼眉的領袖，而是在位者肩負數十億元的企業價值，每天都在進帳數而億元計的鈔票，試問在這樣的情況下，為何他們要自斷米路，為自己的金蛋設限?對於商人來說，良心值錢嗎?第二，美國政界不是沒有想對社交網絡整頓的政要，只是當你看到國會大鑼大鼓傳召網絡巨頭作供，但是來勢洶洶的議員，問的盡是1+1等於2的行外問題，有些人甚至連社交網絡如何賺錢也一知半解，在國會議事廳醜態百出，便明白為何國會遲遲未能採取任何行動，每次貌似審犯的諮詢，到頭來都被這些科技巨人輕易忽悠過關了!

既然社交網絡操控人心如此可怕，但是其覆蓋面已是鋪天蓋地，幾乎無人能夠倖免，那是否代表無藥可救呢?這樣看的話，影片的中文片名譯名《願者上網》或許提供一個貼士。對於社交網絡的應用，說到底就是願者上釣，一切都可由自己決定。誠如片中一眾科技精英所言，為著下一代的成長，他們都為子女使用手機設限，有些甚至禁止子女用手機直至上高中為止。但在今日連不少家長也身陷社交網絡的誘惑之中，要實行起來是談何容易!

文: Kantorates